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正戳消費(fèi)痛點(diǎn),為何顧家家居敢第一個(gè)承諾“0增項(xiàng)”?

時(shí)間:2022-04-26 08:53:36  來(lái)源:  作者:壘宏裝飾

繼全屋定制之后,完整度更高的“整家定制”正在日益升溫。各大定制、成品家具巨頭紛紛下場(chǎng),一時(shí)間,各類(lèi)定制套餐層出不窮。近日,顧家家居以“柜體+軟體”雙專(zhuān)家身份,推出全自制不拼湊的79800整家高配輕奢套餐。

不同于其他整家套餐僅僅主打“性?xún)r(jià)比”,從今年2月推出的49800拎包品質(zhì)套餐到此次的79800整家高配輕奢套餐,顧家始終強(qiáng)調(diào)“無(wú)增項(xiàng)”,即“套餐價(jià)=成交價(jià)”,嚴(yán)控金額,杜絕加價(jià)。

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顧家如此“不玩套路”真的能行嗎?其實(shí),稍加分析,便可知顧家這樣的選擇有著其背后強(qiáng)有力的理論與數(shù)據(jù)支撐。

低價(jià)定制套餐套路深,中高端消費(fèi)群體需求亟需解決

據(jù)悉,顧家家居此次推出的79800整家高配輕奢套餐,包含24㎡定制環(huán)保柜、價(jià)值6萬(wàn)元軟體家具、以及價(jià)值12999元零增項(xiàng)豪華包,79800整家高配輕奢套餐的推出,彌補(bǔ)了目前定制家居市場(chǎng)上中高端消費(fèi)需求的空白,可謂十分高明。顧家這一舉措的核心亮點(diǎn)有二:一是“無(wú)增項(xiàng)”,二是“高品質(zhì)”。

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調(diào)查研究顯示,目前我國(guó)約有3000萬(wàn)戶(hù)家庭達(dá)到中產(chǎn)階級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)數(shù)量龐大,消費(fèi)能力又驚人的群體,已經(jīng)成為家居行業(yè)最值得關(guān)注的群體之一。盡管新中產(chǎn)家庭市場(chǎng)巨大,但目前定制家居市場(chǎng)上卻幾乎沒(méi)有能夠很好滿(mǎn)足他們需求的產(chǎn)品:要么并非真低價(jià),要么價(jià)低品質(zhì)也低。

相信很多消費(fèi)者都有體會(huì):一些定制套餐看似標(biāo)價(jià)不高,聲稱(chēng)明碼實(shí)價(jià),但當(dāng)你下單以后,后續(xù)銷(xiāo)售會(huì)告訴你:安裝各種配件要加錢(qián),改尺寸要加錢(qián),換材料要加錢(qián)……各種花式誘導(dǎo),一番操作下來(lái),花費(fèi)無(wú)疑是高出所謂的套餐價(jià)。艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2022新中產(chǎn)家居消費(fèi)洞察白皮書(shū)》顯示,新中產(chǎn)家庭在軟體和柜類(lèi)消費(fèi)的總預(yù)算約9萬(wàn)元,但實(shí)際平均花費(fèi)達(dá)到了11.68萬(wàn)元。超支的原因中,“隱形消費(fèi)”占了大頭。

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市場(chǎng)上的定制套餐多如牛毛,真正能解決中高端消費(fèi)群體痛點(diǎn)的產(chǎn)品卻仍然空白。顧家79800套餐的出現(xiàn),正好滿(mǎn)足了新中產(chǎn)家庭對(duì)無(wú)增項(xiàng)、高品質(zhì)、一站式解決的消費(fèi)需求,幾乎每一步都踩在了消費(fèi)者心坎上。

高品質(zhì)無(wú)增項(xiàng)套餐,引領(lǐng)定制套餐新趨勢(shì)

其實(shí),中國(guó)的新中產(chǎn)群體并不是一個(gè)新概念,新中產(chǎn)家庭的家居消費(fèi)痛點(diǎn)也存在已久,真的是沒(méi)有品牌看到嗎?當(dāng)然不是。然而,想要滿(mǎn)足新中產(chǎn)家庭這群“挑剔人群”的需求,又談何容易。此次顧家推出的79800套餐可視為一個(gè)新趨勢(shì)的信號(hào)。

首先,作為“香餑餑”的新中產(chǎn)家庭,他們的家居消費(fèi)需求也相應(yīng)地更加嚴(yán)格:不同于只追求低價(jià)的大眾消費(fèi),也不同于炫耀型消費(fèi),新中產(chǎn)只選合適的,不買(mǎi)最貴的;相比價(jià)格帶來(lái)的優(yōu)越感,新中產(chǎn)更注重品質(zhì);同時(shí),新中產(chǎn)非常注重品牌背后的品牌態(tài)度,他們一旦認(rèn)可了品牌的態(tài)度與理念,會(huì)對(duì)品牌忠誠(chéng)度極高。

針對(duì)以上這些新中產(chǎn)家庭的消費(fèi)新需求,我們可以從顧家79800套餐中看到顧家的應(yīng)對(duì)解決之道。

首先是“隱形消費(fèi)”和“預(yù)算超支”的痛點(diǎn)。顧家79800套餐中包含了一個(gè)零增項(xiàng)豪華包,并承諾套餐價(jià)即為最終成交價(jià),這無(wú)疑給予了新中產(chǎn)家庭一個(gè)杜絕“隱形消費(fèi)”的定心丸。

其次是在保證合理價(jià)格的前提下,如何提高品質(zhì)的痛點(diǎn)。作為“柜體+軟體”雙專(zhuān)家,顧家給出的解決方案是全自制,不拼湊。在家居行業(yè)深耕40年,顧家在軟體和定制家居方面的經(jīng)驗(yàn)和資源可謂得天獨(dú)厚。作為專(zhuān)業(yè)做沙發(fā)起家的“軟體專(zhuān)家”,首先顧家在軟體家具方面的實(shí)力已經(jīng)毋庸置疑,更是作為杭州亞運(yùn)會(huì)官方床墊獨(dú)家供應(yīng)商,在研發(fā)實(shí)力、生產(chǎn)智造上展現(xiàn)出了很強(qiáng)的品牌力。2022年顧家家居投資10億建設(shè),占地22萬(wàn)平方米的工業(yè)4.0智能制造基地正式啟動(dòng),這對(duì)于顧家在產(chǎn)能與交付能力方面無(wú)疑優(yōu)是重大提升,預(yù)計(jì)顧家也將就此開(kāi)啟個(gè)性化+規(guī)?;?智能化的全新領(lǐng)跑模式。

第三是對(duì)個(gè)性化需求的滿(mǎn)足。不怕裝出來(lái)千篇一律,顧家79800整家高配輕奢套餐無(wú)論是柜類(lèi)的風(fēng)格、款式、花色還是尺寸,以及價(jià)值6萬(wàn)元的軟體家具套餐,都有著豐富的選擇。根據(jù)排列組合,可以搭配出數(shù)萬(wàn)種不同搭配,能夠充分滿(mǎn)足新中產(chǎn)家庭對(duì)于個(gè)性化的需求。

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第四是對(duì)高顏值需求的滿(mǎn)足。這一點(diǎn)上,顧家是從設(shè)計(jì)的根源出發(fā),解決了一體化設(shè)計(jì)的頂層設(shè)計(jì)。顧家從用戶(hù)人群畫(huà)像、CMF研究、收納研究、空間設(shè)計(jì)等多維度進(jìn)行全新研發(fā),從而實(shí)現(xiàn)柜體和軟體一體化研發(fā),以及空間一體化設(shè)計(jì)。統(tǒng)一了風(fēng)格,實(shí)現(xiàn)了整體研發(fā),底下的品類(lèi)無(wú)論如何選擇,都會(huì)達(dá)到和諧統(tǒng)一的效果。

如此一看,想要打造出真正能夠解決新中產(chǎn)家庭消費(fèi)需求的產(chǎn)品,營(yíng)銷(xiāo)思路的底層邏輯其實(shí)是基于品牌強(qiáng)大而全面的實(shí)力。

作為中國(guó)軟體家具界的老大哥,同時(shí)作為定制行業(yè)的一匹黑馬,成立40年來(lái),顧家一直秉持著真誠(chéng)做服務(wù),真誠(chéng)做品牌的理念。2022年是顧家品牌成立40周年,顧家在今年陸續(xù)推出的49800套餐和79800套餐,承諾“全自制、不拼湊、零增項(xiàng)、無(wú)套路”,打破了行業(yè)內(nèi)原本靠低價(jià)套餐吸引消費(fèi)者,用隱形消費(fèi)提高成交價(jià)的痼疾。這系列產(chǎn)品依然體現(xiàn)著顧家流淌在品牌血液中的“真誠(chéng)”基因。

如今的消費(fèi)者早已不是“傻白甜”,“套路得人心”的營(yíng)銷(xiāo)思路也已經(jīng)越來(lái)越行不通。唯有從消費(fèi)者痛點(diǎn)出發(fā),真正為消費(fèi)者解決問(wèn)題,才能獲得人心。

顧家陸續(xù)推出的49800套餐和79800套餐,正是每一步都踩在了消費(fèi)者的心坎上,不僅滿(mǎn)足不同消費(fèi)群體的個(gè)性化需求,更是在合理的價(jià)位下,為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的家居生活體驗(yàn)。這樣的行業(yè)真心誠(chéng)意不玩套路的營(yíng)銷(xiāo)模式,可謂一股市場(chǎng)清流。接下來(lái),顧家49800套餐和79800套餐的交付與口碑究竟如何,也讓我們一起拭目以待。

(撰文:SUN DAN)